FAQ

ご注文について

Q.注文方法は?

 

 A.ホームページ・メール(お問い合わせフォーム)・電話・FAXでご注文を承っております。

 

Q.ご注文確認メールが届きません。

 

 A.メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。お手数ではございますが、「shop@kwholike.co.jp」からの

  メールを受信できるように設定してください。ドメイン指定受信をされる場合は「kwholike.co.jp」でご登録ください。

  (ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合

  がございます。)

 

Q.注文してどれくらいで届きますか?

 

 A.ご注文から1週間以内で商品をお届けいたします。(離島など一部地域を除く)配送状況によってはお届けにお時間を

  いただく場合もございます。何卒ご了承くださいませ。※宅配便で着日指定がある場合はご指定日にお届けいたします。

 

Q.注文した商品と違う商品が届きました。

 

 A.ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。早急に交換配送をさせていただきますので、お手数を

  お掛けいたしますが、下記までご連絡くださいませ。

 

    0120-059-592(平日:10:00-18:00)

 

Q.注文した商品が届きません。

 

 A.お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。お手数をお掛けいたしますが、下記またはお問い合わせフォームより

  ご連絡くださいませ。

 

    0120-059-592(平日:10:00-18:00)

 

Q.注文のキャンセルはできますか?

 

 A.ホームページからはキャンセルできかねますので、電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  ※お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、ご注文番号を必ずご入力くださいませ。自動的に発送準備に

   入るため、手配が間に合わない場合もございます。お早めにご連絡くださいませ。

 

    0120-059-592(平日:10:00-18:00)

 

Q.重複して注文してしまったので、片方キャンセルはできますか?

 

 A.ホームページからはキャンセルできかねますので、電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  ※お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、ご注文番号を必ずご入力くださいませ。自動的に発送準備に

   入るため、手配が間に合わない場合もございます。お早めにご連絡くださいませ。

 

    0120-059-592(平日:10:00-18:00)

 

Q.返品できますか?

 

 A.商品到着日より8日以内であれば、未使用の商品のみ返品を承っております。

  返品をご希望の場合は、必ず下記までご連絡くださいませ。

 

    0120-059-592(平日:10:00-18:00)

 

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